武漢南方風(fēng)華禮儀有限公司

前期準(zhǔn)備工作： 1．與會(huì)議的發(fā)起，主辦單位確認(rèn)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間，地點(diǎn)，名稱，以及參加會(huì)議的大致人數(shù)，會(huì)議水牌，布標(biāo)，使用會(huì)議室的時(shí)間及會(huì)議室內(nèi)相關(guān)物品的擺放要求。相關(guān)人員的到達(dá)時(shí)間。（確認(rèn)航班或車次，接送問(wèn)題，酒店住宿安排等細(xì)節(jié)問(wèn)題） 2．會(huì)議相關(guān)情況了解落實(shí)后，盡快將酒店的安排（價(jià)格，環(huán)境，地點(diǎn)）,會(huì)議當(dāng)天安排接送的車輛和人員聯(lián)系方式（均為初步預(yù)定），以及會(huì)議場(chǎng)地的環(huán)境，可容納人數(shù)等大致情況，以傳真的形式告知主辦方，尤其是會(huì)議的預(yù)算，酒店和會(huì)議召開(kāi)的具體地點(diǎn)和從車站機(jī)場(chǎng)前往其的路線，并再次確認(rèn)會(huì)議的安排有無(wú)改變或變動(dòng)。 3．事項(xiàng)安排完畢后，向用車單位或個(gè)人，作出明確答復(fù)(確定)，包括具體的時(shí)間和地點(diǎn)，方便對(duì)方做出相應(yīng)的安排和準(zhǔn)備。 4．會(huì)議需用的相關(guān)物品，包括登記簽到的表格，學(xué)習(xí)資料袋（筆記本，中性筆，文件袋），與會(huì)紀(jì)念品以及會(huì)議期間住宿等行程安排（打印，分發(fā)在文件袋內(nèi)） 5．根據(jù)會(huì)議相關(guān)人員到達(dá)的時(shí)間，提前通知酒店準(zhǔn)備好房間接待，并派遣工作人員入住酒店記錄好與會(huì)人員的到達(dá)入住情況，與預(yù)訂車輛確認(rèn)人員接送安排。并將情況及時(shí)反饋給會(huì)議主辦方。 會(huì)議召開(kāi)前期： 1．入住酒店的工作人員與酒店各部門(mén)協(xié)調(diào)好會(huì)議的相關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題（會(huì)議水牌，布標(biāo)的放置，餐廳的使用等）...

會(huì)前服務(wù)： 1．根據(jù)會(huì)議主辦單位的要求，明確會(huì)議服務(wù)要求，并提前落實(shí)會(huì)議及會(huì)場(chǎng)主席臺(tái)，簽到席，橫幅，水牌，背景音樂(lè)，鮮花擺放，休息室等，提前檢測(cè)檢查音響，話筒等設(shè)備及會(huì)議各項(xiàng)要求的落實(shí)情況。 2．及時(shí)做好會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生的打掃，包括整理打掃桌面，抽屜，地板，門(mén)窗等，檢查面巾紙，茶水的配備情況。 3．在會(huì)場(chǎng)前擺放醒目的指示牌，方便與會(huì)人員準(zhǔn)確找到會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)內(nèi)座位擺放整齊，保持潔凈。 4．工作人員提前入場(chǎng)，檢查會(huì)場(chǎng)的整體效果，確保各項(xiàng)工作準(zhǔn)備到位。并備好茶水，資料等用品，如有需要提前打開(kāi)空調(diào)。 會(huì)中服務(wù)： 1．會(huì)議服務(wù)人員在與會(huì)人員入場(chǎng)前，應(yīng)站立在會(huì)議廳門(mén)口兩側(cè)，有禮貌的向賓客點(diǎn)頭致意，并說(shuō)早上（下午，晚上）好或“歡迎觀臨”等禮貌用語(yǔ)。同時(shí)對(duì)已經(jīng)入座的人員，及時(shí)添上茶水紙巾等用品。上水時(shí)遵循從左至右，從賓客側(cè)面依次添水的原則。 2．會(huì)議服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)觀察和注意賓客的動(dòng)向和需要，做到服務(wù)及時(shí)，態(tài)度認(rèn)真。 3．會(huì)議服務(wù)人員要隨時(shí)注意室內(nèi)空調(diào)的運(yùn)行情況以及音響話筒等設(shè)備運(yùn)作，如遇突發(fā)情況，做到及時(shí)補(bǔ)救不怠慢...

201X年X月X日至X日，XXX領(lǐng)導(dǎo)一行X人蒞臨XXX集團(tuán)指導(dǎo)考察。本次工作的具體接待工作由XXX公司行政人事部負(fù)責(zé)。本次活動(dòng)的接待工作無(wú)論是從人數(shù)上還是規(guī)模上，XXX集團(tuán)是以高規(guī)格、高級(jí)別的接待方式認(rèn)真對(duì)待。活動(dòng)期間，XXX公司圓滿完成了接待工作的各項(xiàng)任務(wù)，展示了公司的接待能力和服務(wù)水平，現(xiàn)總結(jié)如下： 一．分工明確，規(guī)范高效 為切實(shí)做好接待XXX 領(lǐng)導(dǎo)一行人的考察接待工作，在XXX公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下公司提前數(shù)天成立湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司小組，全面負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作。湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司小組成立后，切合本次會(huì)議特點(diǎn)，湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司小組每個(gè)人明確各自任務(wù)后認(rèn)真執(zhí)行，確保了湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司的高效性。 二．群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作 湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司工作在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的全面指揮下，湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司小組 認(rèn)真負(fù)責(zé)，大家心往一處想，勁往一處使，在明確分工的同時(shí)，互幫互助，遇到困難時(shí)團(tuán)結(jié)協(xié)助，共同解決。 本次會(huì)議的圓滿結(jié)束是全體人員積極參與，團(tuán)結(jié)協(xié)助，共同努力的結(jié)果。 三．快速傳達(dá)，認(rèn)真落實(shí) 在得到湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司消息后，公司立即舉行了相關(guān)工作會(huì)議....

一．主題會(huì)議 會(huì)議前期準(zhǔn)備： 1．詳盡的項(xiàng)目資料，包括圖冊(cè)，批復(fù)的文件，該項(xiàng)目目前的進(jìn)展情況報(bào)告等。 2．制定會(huì)議的流程，并打印分發(fā)。 3．確定會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間，并及時(shí)通知會(huì)議的參加人員。 4．湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司人員：包括會(huì)議引領(lǐng)人員，會(huì)議記錄人員。會(huì)議錄音人員，會(huì)議攝影人員，會(huì)議服務(wù)人員，投影儀管理和電腦操作人員，依據(jù)具體的會(huì)議情況和規(guī)模而確定人數(shù)。 5．會(huì)議室準(zhǔn)備：投影儀，電腦，攝影及錄像，茶水（鮮花，水果，飲料，點(diǎn)心等），筆記本，中性筆（或簽字筆），及會(huì)議相關(guān)閱讀資料。 會(huì)議后期的工作： 1．根據(jù)會(huì)議記錄人員的記錄及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要。 2．會(huì)議音像資料的整理和歸檔。 3．會(huì)議總結(jié) 4．會(huì)議后相關(guān)工作的落實(shí) 二．向政府匯報(bào)會(huì)議 會(huì)議前期準(zhǔn)備：....

（以商務(wù)談判湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司為例） 1．接待時(shí)間：201X年X月X日——X月X日 2．接待地點(diǎn)：XXX機(jī)場(chǎng)接機(jī)，隨后在接待人員及專車的陪同下前往XXX酒店入住 3．接待對(duì)象：AAA公司談判代表及陪同人員 4．接待負(fù)責(zé)人員：總指揮XXX負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作；接待組包括翻譯人員，解說(shuō)員，禮儀小姐，接待員；秘書(shū)組負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料，后勤組負(fù)責(zé)行程和會(huì)議酒店的安排，以及會(huì)場(chǎng)的布置和安保等相關(guān)工作；談判組包括BBB公司銷售顧問(wèn)，法律顧問(wèn)，技術(shù)顧問(wèn)，公關(guān)經(jīng)理。 5．湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司前準(zhǔn)備工作： 來(lái)回機(jī)票的預(yù)訂 食宿的安排（確認(rèn)有誤特殊人士，如少數(shù)民族和宗教信仰者） 出行車輛安排（帶領(lǐng)AAA公司相關(guān)人員前往BBB公司所在城市著名景點(diǎn)參觀，并饋贈(zèng)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)） 會(huì)場(chǎng)的預(yù)定與布置 （座次安排，身份級(jí)別至高者坐中間，兩邊依次以右左右左的方式安排次級(jí)級(jí)別者就坐，AAA公司人員與BBB公司人員對(duì)向而坐）.....

會(huì)議前準(zhǔn)備工作： 1．接到會(huì)議通知單后確認(rèn)出席會(huì)議的人數(shù)，會(huì)議的類型、名稱，會(huì)議主辦單位，會(huì)議日程安排，會(huì)議的賓主身份，會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)議的特殊要求及與會(huì)者的風(fēng)俗習(xí)慣。 2．湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司負(fù)責(zé)人要向參加會(huì)議服務(wù)的所有人員介紹會(huì)議基本情況，說(shuō)明服務(wù)中的要求和注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確的分工。使所有湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司工作人員都清楚地知道工作的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工各自進(jìn)行準(zhǔn)備工作。 3．確認(rèn)會(huì)議廳內(nèi)的各種用具和設(shè)施符合會(huì)議通知單的要求。（簽到臺(tái)，會(huì)議桌，椅套，鮮花及綠色植物等物品的擺放） 4．確認(rèn)會(huì)議設(shè)備就位，多媒體投影儀，話筒，音響運(yùn)作正常，桌椅等設(shè)施清潔整齊。 5．核對(duì)會(huì)議橫幅，水牌內(nèi)容，對(duì)會(huì)場(chǎng)人數(shù)，臺(tái)型要求進(jìn)行最后確認(rèn)，也可根據(jù)會(huì)議主辦方的要求做出相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)改動(dòng)，并積極配合。 會(huì)議迎候服務(wù)： 1．在會(huì)議廳門(mén)口熱情迎接與會(huì)人員，配合會(huì)務(wù)組人員的工作，請(qǐng)賓客簽到，發(fā)放會(huì)議相關(guān)資料，引領(lǐng)來(lái)賓入座，提示錢(qián)包衣物等貴重物品隨身...

禮儀小姐的要求： 禮儀小姐必須具有良好的外在形象，其次還必須具備較高的文化素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)，還有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和高度的工作責(zé)任心。在接待過(guò)程中必須全程保持微笑，展示熱情，友好與和善，不得對(duì)與會(huì)人員的詢問(wèn)和提出的要求表示厭惡與煩躁。 湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司工作人員的要求： 會(huì)議的組織者及工作人員都必修按正式場(chǎng)合的要求整理自己的儀容儀表。男性應(yīng)身著深色西服，穿皮鞋打領(lǐng)帶，服裝應(yīng)該整潔，筆挺，鞋子要保持潔凈，發(fā)型干脆利落。女性一般身著西裝套裙，化淡妝，發(fā)型大方得體，配飾簡(jiǎn)單不繁瑣，舉止文明禮貌，落落大方。 會(huì)議前的接待禮儀: 1．來(lái)賓簽到時(shí)，應(yīng)該脫下筆帽，將筆尖對(duì)著自己，雙手遞上；如需發(fā)放資料也應(yīng)禮貌的雙手呈遞，對(duì)與會(huì)人員的參與出席表示感激。 2．簽到后，湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司人員按照與會(huì)人員的身份引入會(huì)場(chǎng)，安排不同的座位就坐。 3．與會(huì)人員就坐后，應(yīng)及時(shí)端上茶水，并熱情解答所提出的各種問(wèn)題，盡可能的提供熱情周到的服務(wù)。 會(huì)議進(jìn)行中的接待禮儀：....

會(huì)議前期： 1．與會(huì)議主辦方洽談，了解會(huì)議要求及所需服務(wù)，具體包括會(huì)議的主題，時(shí)間，與會(huì)人員的人數(shù)，住宿出行安排，餐飲娛樂(lè)活動(dòng)管理以及會(huì)議預(yù)算。 2．在主辦方給定的會(huì)議預(yù)算內(nèi)，提供會(huì)議所需要的會(huì)議場(chǎng)所信息，酒店住宿安排，航班車次，交通出行等詳盡的相關(guān)安排，以活動(dòng)預(yù)案書(shū)的形式呈交會(huì)議主辦方。 3．派專人陪同會(huì)議主辦方工作人員考察活動(dòng)預(yù)案書(shū)中會(huì)議場(chǎng)地的環(huán)境，住宿，出行，娛樂(lè)，用餐等相關(guān)情況，并依據(jù)會(huì)議主辦方的要求和建議做出相應(yīng)的改動(dòng)。 4．確定最終方案，與會(huì)議主辦方簽訂相關(guān)合同，收取定金。 會(huì)議中期： 1．湖北武漢會(huì)議接待禮儀服務(wù)公司：派遣專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的禮儀，接站等服務(wù)，并提前在酒店，會(huì)議室擺放好歡迎條幅，簽到牌，指示牌等。 2．會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的講稿，資料等相關(guān)用品，以及會(huì)場(chǎng)設(shè)備，音響，話筒，投影儀的檢查。 3．簽到引坐：安排專人在簽到臺(tái)，與會(huì)人員簽到登記后，發(fā)放會(huì)議期間所需資料并引領(lǐng)到各自座位就坐。 4．會(huì)議期間注意觀察與會(huì)人員動(dòng)向，提供貼心及時(shí)的服務(wù)....